انطلقنا في بناء ÇözümMerkezi بسؤال واحد: "لماذا يجب على علامة تجارية في تركيا أن تدفع مئات آلاف الليرات لبرمجيات أمريكية لمنصة دعم عملاء بلغتها، وبتوقيتها، ومتوافقة مع قانونها؟" لم نجد الإجابة. لذلك صنعناها بأنفسنا.
قضى مؤسّسنا سنوات في بناء بنى دعم عملاء في شركات مختلفة. جرّب ثلاث منصات أجنبية، ورأى في الثلاث الأمر ذاته: برمجيات لا تعرف احتياجات تركيا الخاصة، تدفّقات بيانات غير متوافقة مع KVKK، طوابير دعم خارجية تستغرق ساعات، وتكاليف بالليرة تتضاعف كل عام. في صباح أحد الأيام اتّخذ قراره: "لنُشعل منارتنا بأنفسنا."
بدأ هذا المشروع في 2025 حول طاولة مطبخ. واليوم في 2026، نحن هنا: منصة تُدير دعم العملاء متعدّد القنوات لعلامات تجارية تركية من جميع الأحجام، من منارة واحدة.
نحن لسنا منصة دعم، بل تأمين على ولاء العميل. نُصمّم كل ميزة بسؤال "هل يُنقذ هذا العميل من أن يضيع؟"
برمجياتنا تُكتب في تركيا. بياناتك تبقى في تركيا. فريق دعمنا يعمل بتوقيتك. رسوم مخفية، عقود طويلة، تجديد تلقائي — لا وجود لها عندنا.
المنارة ليس لها استعراض، بل عمل. لقد اخترنا أن نكون بنية تحتية تعمل بصمت إلى أن تُحلّ شكوى عميلك — ننمو بالعمل الحقيقي، لا بحملات الدعاية.
"تُبنى المنارة ثم تُنسى. لها حارس لكن لا يُعرف اسمه."
اقرأ البيان