Bei der Gründung von ÇözümMerkezi sind wir mit einer einzigen Frage gestartet: "Warum muss eine Marke in der Türkei Hunderttausende Lira an amerikanische Software zahlen für eine Kundensupport-Plattform, die in ihrer eigenen Sprache, Zeitzone und nach ihrem eigenen Recht arbeitet?" Wir fanden keine Antwort. Deshalb haben wir es selbst gebaut.
Unser Gründer hat jahrelang Kundensupport-Infrastrukturen in verschiedenen Unternehmen aufgebaut. Er testete drei ausländische Plattformen und sah bei allen dasselbe: Software, die die besonderen Bedürfnisse der Türkei nicht kennt, KVKK-inkompatible Datenflüsse, stundenlange Support-Warteschlangen im Ausland und jährlich exponentiell steigende Lira-Kosten. Eines Morgens traf er seine Entscheidung: "Lass uns unseren eigenen Leuchtturm bauen."
Dieses Projekt begann 2025 an einem Küchentisch. Heute, 2026, sind wir hier — eine Plattform, die den Multichannel-Kundensupport von Marken jeder Größe in der Türkei über einen einzigen Leuchtturm verwaltet.
Wir sind keine Support-Plattform, sondern eine Kundentreue-Versicherung. Jede unserer Funktionen entwickeln wir mit der Frage: "Rettet das den Kunden vor dem Verlorengehen?"
Unsere Software wird in der Türkei geschrieben. Ihre Daten bleiben in der Türkei. Unser Support-Team arbeitet in Ihrer Zeitzone. Versteckte Gebühren, lange Verträge, automatische Verlängerung — gibt es bei uns nicht.
Ein Leuchtturm ist nicht prunkvoll, er erfüllt seine Aufgabe. Auch wir wollten lieber eine Infrastruktur sein, die still arbeitet, bis das Anliegen Ihres Kunden gelöst ist — wir wachsen nicht durch Werbekampagnen, sondern durch echte Arbeit.
"Ein Leuchtturm wird gebaut und dann vergessen. Sein Wärter existiert, aber sein Name bleibt ungenannt."
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