Açık fiyat, gizli sürpriz yok

14 gün boyunca tüm özellikleri kullanabilirsiniz. Kart bilgisi istemiyoruz, otomatik faturalama yok. Süre sonunda dilerseniz pakete geçer, dilerseniz hesabınızı kapatırsınız.

Hayır. Aylık ödeme yaparsanız her ay yenilenir, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Yıllık ödeme tercih ederseniz 2 ay bedava avantajından faydalanırsınız.

Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği yıllık ödeme yapan müşteriler ilk 14 gün içinde tam iade hakkına sahiptir. Aylık ödemelerde kullanılmamış günler için pro-rata iade yapılır.

Evet. Yükseltme anında aktive olur, sadece prorata fark ücreti alınır. Düşürme bir sonraki dönem başında geçerli olur.

Evet, KDV-istisna fatura keserek yurtdışı satış yapıyoruz. Stripe veya banka havalesi ile USD/EUR ödeme alabiliyoruz.

Evet, tam KVKK uyumlu. Tüm veriler Türkiye'deki sunucularımızda (İzmir) saklanır. AB GDPR + KVKK çift uyum sertifikamız mevcut.

Limit aşımında otomatik uyarı gönderilir. Üst pakete geçişiniz kolay; data ve ayarlar korunur.

Hayır. Sınır dolduğunda hizmetiniz kesilmez — chat'ler kayıt altına alınmaya ve operatörlere ulaşmaya devam eder. Sadece aşan kısım için sonraki faturanıza overage ücreti eklenir (1.000 ek chat = +$5). %80, %95, %100 eşiklerinde portal banner + e-posta uyarısı alırsınız, üst pakete geçmek için yeterli zamanınız olur. Müşteri kaybetmenize asla göz yummayız.

Üç yol var: (1) Hiçbir şey yapmayın — overage ücretiyle devam edin, (2) Üst pakete geçin — fark ücreti pro-rata hesaplanır, anında aktive olur, (3) Bir sonraki ay otomatik sıfırlanmasını bekleyin (ay sonunda kullanım sayacı sıfırlanır). Karar tamamen sizin.

Evet, ücretsiz migration desteği veriyoruz. JivoChat, Tidio, Crisp, Intercom'dan konuşma + müşteri datası taşıyabiliyoruz.

Evet. Tüm veriler İzmir'deki data center'ımızda (Datacasa, Başakşehir) saklanıyor. Aktarım TLS 1.3 + AES-256 ile şifreli, veri tabanı düzeyinde AES uygulanıyor. KVKK 6698 nolu kanuna tam uyumluyuz; GDPR (AB) çifte uyumumuz var.

Tüm paketlerde API 600 req/dk sınırı vardır (Enterprise'da 2400/dk). Webhook retry 5 denemeye kadar, exponential backoff. 220+ endpoint hazır, Sanctum token bazlı auth, OAuth2 opsiyonel.

Tek satırlık JS snippet — kopyala-yapıştır 30 saniye. Responsive, teması marka renklerinize uyum sağlar, performans etkisi <3 KB gzip, async yüklenir. Shopify / WooCommerce / Laravel / React / WordPress için hazır örnekler API docs'ta.

Masaüstü uygulamamız (Windows/Mac/Linux) dahili WebRTC sağlar. Müşteri tarafı tarayıcıdan çalışır, eklenti istemez. STUN/TURN sunucularımız (coturn HMAC) TLS ile korunur, arama kalitesi 48 kHz Opus codec.

Profesyonel ve Kurumsal paketlerde: OpenAI (GPT-4o), Anthropic (Claude), Google (Gemini), Groq (Llama), Cohere, Mistral, Azure OpenAI, DeepSeek — 8 sağlayıcı. Kendi API key'inizi kullanabilirsiniz, daha uygun maliyet için.

Tek operatör hesabı birden fazla proje/widget'a bağlanabilir. Sekme bazlı görünüm, sürükle-bırak sıralama, pulse animasyonu, proje bazlı sessize alma. Portal admin panelinden operatör davet edip e-posta çakışırsa otomatik bağlantı.

Kurumsal pakette: destek.firmaniz.com custom domain + kendi SMTP'nizle "İsim <[email protected]>" e-postaları. Widget'ta marka logoları ve footer "Powered by" gizli. SSL otomatik Let's Encrypt, DNS CNAME ile 10 dakikada canlı.

Portal → Güvenlik → SSO Ayarları. Google Workspace ve Microsoft Entra ID için OAuth2 akışı hazır. SAML 2.0 (Okta, Azure AD, OneLogin) Kurumsal pakette. Operatör 2FA (TOTP) tüm paketlerde seçimli.

Hedefimiz %99.9 uptime. Geçmiş 90 gün ortalama %99.97. Kurumsal SLA'da %99.9 garantisi, ihlalde pro-rata kredi. Canlı uptime izleme status.cozummerkezi.net'te şeffaf paylaşılıyor.

Otomatik günlük backup 30 gün saklanır, haftalık snapshot 6 ay. Kullanıcı talebiyle kendi verisini JSON/CSV olarak export eder (portal → Ayarlar → Veri İhracı). Silme: 30 gün bekleme sonrası kalıcı, soft-delete audit log'da kalır.

Başlangıç/Büyüme: Hafta içi 09:00-18:00 TSİ, e-posta/ticket. Profesyonel: + chat, yanıt <2 saat. Kurumsal: 7/24 telefon + dedicated account manager, kritik sorunlarda <15dk yanıt SLA'sı.

Evet — paket değişimi pro-rata anlık. Data ve ayarlar korunur, widget.js snippet'i aynı kalır. Grandfather fiyat kilidine sahipseniz eski fiyat sürer. Enterprise onboarding için dedicated teknik hesap yöneticisi atanır.

Tüm ödemeler için resmi e-Fatura veya e-Arşiv fatura otomatik kesiliyor, vergi numaranız portal profilinizde. Yurtdışı müşteriler için KDV-istisna fatura + Stripe/banka USD/EUR tahsilat.

Masaüstü (Windows, Mac, Linux) v1.8.4 canlı ve otomatik güncellenir. Android + iOS pilot aşamasında, 2026 Q3 Play Store + App Store hedefi. FCM push bildirimleri hazır, web arayüzü tamamen responsive.

Üç sebep: (1) Türkiye'de hosting, düşük altyapı maliyeti, yurtdışı veri aktarım gideri yok. (2) İşlemci Bilgisayar 20+ yıllık kurumsal yazılım deneyimi — yeniden-yazım değil, olgun stack. (3) KVKK + GDPR çift uyum, ek compliance maliyeti yok. Özellik eksiği yok, premium fiyatsız.