قیمت شفاف، بدون سورپرایز

به‌مدت ۱۴ روز می‌توانید از تمام امکانات استفاده کنید. کارت اعتباری نمی‌خواهیم، صدور خودکار فاکتور نداریم. در پایان یا اشتراک می‌گیرید یا حساب را می‌بندید.

خیر. بسته ماهانه هر ماه تمدید می‌شود و هر زمان می‌توانید لغو کنید. بسته سالانه ۲ ماه رایگان می‌دهد.

طبق قرارداد فروش از راه دور، مشتریان سالانه در ۱۴ روز اول حق بازپرداخت کامل دارند. برای پرداخت‌های ماهانه، روزهای استفاده‌نشده به‌صورت pro-rata بازپرداخت می‌شود.

بله. ارتقا فوراً فعال می‌شود و فقط تفاوت pro-rata محاسبه می‌شود. کاهش در شروع دوره بعد اعمال می‌شود.

بله — با معافیت مالیاتی برای فروش بین‌المللی فاکتور صادر می‌کنیم. از طریق Stripe یا انتقال بانکی USD/EUR می‌پذیریم.

بله، کاملاً مطابق KVKK. همه داده‌ها در سرورهای ما در ترکیه (İzmir) ذخیره می‌شود. گواهی دوگانه EU GDPR + KVKK داریم.

در نزدیکی سقف هشدار خودکار ارسال می‌شود. ارتقا ساده است و داده‌ها و تنظیمات حفظ می‌شود.

خیر. با پر شدن سقف، سرویس قطع نمی‌شود — گفتگوها ضبط می‌شوند و به اپراتورها می‌رسند. فقط مازاد به صورتحساب بعدی اضافه می‌شود (هر ۱٬۰۰۰ گفتگو اضافی = +$5). در ۸۰٪، ۹۵٪ و ۱۰۰٪ Banner پورتال و ایمیل هشدار می‌گیرید و زمان کافی برای ارتقا دارید. نمی‌گذاریم مشتریان خود را از دست بدهید.

سه راه: (۱) کاری نکنید — با Overage ادامه دهید، (۲) ارتقا دهید — تفاوت pro-rata، فعال‌سازی فوری، (۳) منتظر ریست ماهانه بمانید (شمارنده آخر ماه صفر می‌شود). تصمیم با شماست.

بله — پشتیبانی مهاجرت رایگان. می‌توانیم گفتگو و داده مشتریان را از JivoChat, Tidio, Crisp, Intercom وارد کنیم.

بله. همه داده‌ها در دیتاسنتر ما در İzmir (Datacasa, Başakşehir) ذخیره می‌شود. انتقال با TLS 1.3 + AES-256 رمزگذاری شده و در سطح پایگاه داده AES اعمال می‌شود. انطباق کامل با KVKK (معادل GDPR ترکیه)؛ انطباق دوگانه با EU GDPR.

در همه بسته‌ها API 600 req/min (Enterprise: 2400/min). تلاش مجدد Webhook تا ۵ بار با exponential backoff. ۲۲۰+ endpoint آماده، Sanctum token auth، OAuth2 اختیاری.

یک snippet جاوا اسکریپت تک‌خطی — کپی و پیست در ۳۰ ثانیه. responsive، با رنگ برند شما هماهنگ می‌شود، کمتر از ۳ KB gzip، بارگذاری async. نمونه‌های آماده برای Shopify, WooCommerce, Laravel, React, WordPress در API docs.

اپلیکیشن دسکتاپ ما (Windows/Mac/Linux) WebRTC داخلی دارد. سمت مشتری از مرورگر و بدون افزونه کار می‌کند. سرورهای STUN/TURN (coturn HMAC) با TLS محافظت می‌شوند، کیفیت تماس با Opus codec 48 kHz.

در Professional و Enterprise: OpenAI (GPT-4o), Anthropic (Claude), Google (Gemini), Groq (Llama), Cohere, Mistral, Azure OpenAI, DeepSeek — ۸ ارائه‌دهنده. می‌توانید از API key خود برای بهینه‌سازی هزینه استفاده کنید.

یک حساب اپراتور به چندین پروژه/widget متصل می‌شود. نمای tab-base، مرتب‌سازی drag-and-drop، انیمیشن pulse، بی‌صداکردن به ازای هر پروژه. ادمین اپراتورها را دعوت می‌کند — اگر ایمیل در پروژه دیگر موجود باشد، اتصال خودکار.

در بسته Enterprise: destek.sherkatshoma.com دامنه سفارشی + SMTP اختصاصی برای ایمیل "نام <[email protected]>". در Widget لوگوی برند و فوتر "Powered by" مخفی است. SSL خودکار با Let's Encrypt، با DNS CNAME در ۱۰ دقیقه فعال می‌شود.

پورتال → امنیت → تنظیمات SSO. جریان OAuth2 برای Google Workspace و Microsoft Entra ID آماده است. SAML 2.0 (Okta, Azure AD, OneLogin) در Enterprise. 2FA اپراتور (TOTP) در همه بسته‌ها اختیاری.

هدف ۹۹.۹٪ uptime. میانگین ۹۰ روز گذشته ۹۹.۹۷٪. SLA Enterprise با تضمین ۹۹.۹٪ و اعتبار pro-rata در صورت نقض. uptime زنده و شفاف در status.cozummerkezi.net.

بکاپ روزانه خودکار با نگهداری ۳۰ روز، snapshot هفتگی ۶ ماه. صدور داده‌ها به صورت JSON/CSV در هر زمان (پورتال → تنظیمات → صدور داده). حذف: ۳۰ روز مهلت سپس دائمی؛ soft-delete در audit log باقی می‌ماند.

Starter/Growth: روزهای کاری 09:00-18:00 TRT، ایمیل/تیکت. Professional: + chat، پاسخ کمتر از ۲ ساعت. Enterprise: تلفن 24/7 + مدیر حساب اختصاصی، SLA کمتر از ۱۵ دقیقه در مشکلات بحرانی.

بله — تغییر بسته به صورت pro-rata فوری است. داده‌ها و تنظیمات حفظ می‌شود، snippet widget.js تغییر نمی‌کند. قفل قیمت grandfather حفظ می‌شود. onboarding Enterprise شامل مدیر حساب فنی اختصاصی.

e-Invoice یا e-Archive رسمی به صورت خودکار برای همه پرداخت‌ها صادر می‌شود، شناسه مالیاتی شما در پروفایل پورتال. برای مشتریان بین‌المللی: فاکتور معاف از مالیات + تسویه Stripe/بانک به USD/EUR.

Desktop (Windows, Mac, Linux) v1.8.4 با به‌روزرسانی خودکار فعال است. Android + iOS در مرحله pilot، هدف 2026 Q3 Play Store + App Store. اعلان‌های FCM push آماده، رابط وب کاملاً responsive.

سه دلیل: (۱) میزبانی در ترکیه، هزینه زیرساخت پایین، بدون هزینه انتقال داده فرامرزی. (۲) İşlemci Bilgisayar ۲۰+ سال تجربه نرم‌افزار سازمانی — stack بالغ، نه بازنویسی. (۳) انطباق دوگانه KVKK + GDPR، بدون هزینه compliance اضافی. بدون شکاف ویژگی، بدون مالیات premium.