Das Team hinter ÇözümMerkezi
Unsere Produkte, entwickelt von İşlemci Bilgisayar Yazılım Ltd. Şti. in der Türkei:
Ein Licht, das auf neun Kanälen brennt. Es weist jeder Frage den Weg und bringt Ihren Kunden immer sicher an den Hafen.
Kanäle
API-Endpunkte
Uptime-Ziel
Kostenlose Testversion
Das Team hinter ÇözümMerkezi
Unsere Produkte, entwickelt von İşlemci Bilgisayar Yazılım Ltd. Şti. in der Türkei:
Wenn ein Kunde Sie zu erreichen versucht, bleibt er oft im Dunkeln: Über welchen Kanal soll er schreiben? Wann kommt die Antwort? Hört ihm wirklich jemand zu? Zersplitterte Bildschirme, abgerissene Kanäle, halbfertige Gespräche — genau diese Minuten senden Ihren Kunden zu Ihrem Wettbewerber.
Ein durchschnittlicher Kunde verliert nach 4 Minuten Wartezeit die Geduld. Er wechselt von WhatsApp zu Instagram, von E-Mail zum Live-Chat und klopft am Ende an die Tür des Wettbewerbers.
Verschiedene Kanäle auf verschiedenen Bildschirmen verfolgen, jeden Tag dieselben 20 Fragen 300 Mal beantworten — genau deshalb verlassen die besten Leute Ihr Support-Team.
Im Chat wurde etwas besprochen, am Telefon etwas anderes, per E-Mail wieder etwas völlig anderes. Wenn die gesamte Geschichte des Kunden nicht an einem Ort ist, kann auch Ihr Service nicht ganzheitlich sein.
ÇözümMerkezi bündelt den zersplitterten Kundensupport unter einem einzigen Licht. Die Nachricht aus WhatsApp, die Frage im Live-Chat, E-Mail, Telegram, sogar der Sprachanruf — alles in einem einzigen Posteingang. Ihr Team verwaltet alles über einen Bildschirm, Ihr Kunde erlebt ein einziges Erlebnis.
KI-Chatbot antwortet innerhalb von Sekunden — auch außerhalb der Geschäftszeiten. Während der Arbeitszeit übernimmt Ihr Operator. Live-Chat, WhatsApp, E-Mail, Ticket — Ihre Kunden erhalten überall eine Antwort.
KI löst 78% der häufig gestellten Fragen, bevor sie Ihr Team erreichen. Operatoren konzentrieren sich nur auf Fragen mit echtem Mehrwert, Ihr Team bleibt frisch.
Der gesamte Gesprächsverlauf eines Kunden — WhatsApp, Web-Chat, E-Mail, Telefon — wird in einem einzigen Profil zusammengeführt. Ihr Operator sieht auf einen Blick, „wer der Kunde ist", und beginnt nie bei Null.
Die einzige Plattform, die auf neun Kanälen leuchtet, mit KI rund um die Uhr wacht und mit 220+ API-Endpunkten anpassbar ist.
Der Kunde soll die Antwort finden, bevor er sich auf Ihrer Seite verirrt. Echtzeit mit Laravel Reverb WebSocket — keine Verzögerung.
Bevor Ihr Kunde zu Ende tippt, ist die Antwort bereit.
Ein durchschnittlicher Kunde nutzt für dasselbe Thema zu verschiedenen Zeitpunkten 3 unterschiedliche Kanäle. ÇözümMerkezi vereint sie in einem einzigen Posteingang — der Kunde muss dasselbe nicht dreimal erzählen.
Ihr GPT-gestützter, Deutsch sprechender KI-Bot hält 24/7 Wache. Auch wenn Ihr Team ruht, brennt der Leuchtturm.
Ihre Operatoren beantworten dieselbe Frage nicht zum hundertsten Mal. Ihr Kunde wartet nicht stundenlang.
Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben. 8 Trigger, 6 Aktionstypen, bedingte Workflows — der Leuchtturm verlischt nie.
Halbieren Sie Ihre Support-Kosten mit Self-Service. Je reicher Ihre Wissensdatenbank, desto klüger Ihr KI-Bot.
SLA-garantiertes, priorisiertes, nachvollziehbares Ticket-Management. Jede Anfrage protokolliert, jede Verletzung gemeldet.
Verwalten Sie den Support nicht mit Intuition, sondern mit Daten. Sie sehen jedes Schiff, das von jedem Licht erreicht wird.
REST-API mit 220+ Endpunkten, ereignisbasierte Trigger per Webhook, einzeiliges Widget. Sichere OAuth2-Verbindung.
Erweitern Sie Ihre Plattform mit Plugins. Ein-Klick-Installation, individuelle Einstellungen, Bewertungssystem.
Das erste Licht zu entzünden dauert 5 Minuten. Nutzen Sie alle Funktionen unbegrenzt — keine Kreditkarte erforderlich, keine automatische Abrechnung.
Für alle, die ihren eigenen Leuchtturm bauen, liegt jeder Stein bereit. Eine Plattform mit 220+ API-Endpunkten, ereignisbasierten Webhook-Triggern und einem einzeiligen Widget, das Ihre Seite in Sekunden integriert.
Widget-API — Einzeilige JavaScript-Integration
Operator-API — Chat, Ticket, Reports und mehr
Webhook + Integration — Ereignisbasierte automatische Benachrichtigung
// Widget entegrasyonu — tek satir
<script src="https://cozummerkezi.net/widget.js"
data-api-key="CM_XXXXXXXXXXXX"></script>
// REST API kullanimi
const response = await fetch('https://cozummerkezi.net/api/v1/widget/init', {
method: 'POST',
headers: {
'X-API-Key': 'CM_XXXXXXXXXXXX',
'Content-Type': 'application/json'
}
});
const data = await response.json();
console.log(data.operators_online); // true14 Tage kostenlos testen. Keine Kreditkarte erforderlich. Sie skalieren das Paket nach Bedarf.
Ideal für kleine Unternehmen und Start-ups.
Jährliche Abrechnung: $50 (2 ay Rabatt)
Starter-Paket für kleine Firmen und Einzel-Support.
Jährliche Abrechnung: $150 (2 ay Rabatt)
Flexibler Plan mit WhatsApp und KI-Bot für wachsende Teams.
Jährliche Abrechnung: $390 (2 ay Rabatt)
Voller Omnichannel-Support — WA, Telegram, WebRTC und alle KI-Anbieter.
Jährliche Abrechnung: $790 (2 ay Rabatt)
Eigene Domain, White-Label und 24/7 Priority-Support.
Jährliche Abrechnung: $1,490 (2 ay Rabatt)
Transparente und sichere Zahlung. Beim Wechsel zu einem kostenpflichtigen Plan werden Sie gebeten, den Fernabsatzvertrag und die Nutzungsvereinbarung zu akzeptieren. Alle Zahlungen sind mit 3D Secure geschützt; Ihre Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
Preise zzgl. MwSt. · Jederzeit kündbar, keine zusätzlichen Gebühren · Keine Kreditkarte während der Testphase.
Welcher Plan passt am besten? Sehen Sie alle Funktionen nebeneinander.
| Funktion |
Showcase
$5/Monat
|
Einsteiger
$15/Monat
|
Wachstum
$39/Monat
|
Professional
$79/Monat
|
Enterprise
$149/Monat
|
|---|---|---|---|---|---|
| Operator | 1 | 1 | 3 | 7 | 25 |
| Monatliche Chats | 1,500 | 2,500 | 10,000 | 40,000 | 999,999 |
| Wissensdatenbank-Artikel | 20 | 100 | 500 | 2000 | 99999 |
| Speicher | 1 GB | 5 GB | 20 GB | 100 GB | 500 GB |
| Kanäle & Kommunikation | |||||
| Live-Chat | |||||
| Telegram | |||||
| Sprach-/Videoanruf | |||||
| Support-Ticket | |||||
| KI | |||||
| KI-Bot | |||||
| KI-Anbieter | Openai | Alle (8 Anbieter) | Alle (8 Anbieter) | ||
| Marke & White Label | |||||
| White Label | |||||
| Eigene Domain | |||||
| Eigene E-Mail (SMTP) | |||||
| Support & Berichte | |||||
| Berichte | messages.paket_compare.reporting_basit | Standard | Erweitert | Vollständig + Individuelle Berichte | Vollständig + Individuelle Berichte |
| Priority-Support | |||||
| API-Zugriff | |||||
| SLA | 99% | 99.9% | |||
Alle Pläne beginnen mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. DSGVO-konform und in der Türkei gehostet.
Ehrliche Zahlen, echte Kunden. Beweis, der täglich wirkt.
Das 2-köpfige Team bei PratikEsnaf reduzierte die Ticket-Antwortzeit nach dem Wechsel zu ÇözümMerkezi von 4 Stunden auf 12 Minuten.
Entwickelt vom Team hinter der führenden Massen-SMS- und E-Commerce-Infrastruktur der Türkei. 20+ Jahre operative Disziplin, gleicher Code-Standard.
Der Early-Access von ÇözümMerkezi endet 2026. Preis-Lock für die ersten 20 Kunden: was Sie heute zahlen, bleibt für immer. Plätze noch offen.
Keine Mockups — echte Screenshots aus dem Live-Panel. Sehen Sie das Produkt vor Ihrer 14-tägigen Testphase.
Dashboard
Dashboard — aktive Chats, Warteschlange, Tickets und Zufriedenheitsmetriken auf einen Blick
Live-Chat
Live-Chat — aktive Gespräche und Warteschlange mit Priorität, Kanal und Kundenprofil nebeneinander
Tickets
Ticket-Verwaltung — Status-, Prioritäts-, Kategorie-Filter · CSV-Export bereit
Wissensdatenbank
Wissensdatenbank — kategorisierte Hilfe-Artikel für Kunden-Self-Service
Berichte
Berichte — Chat-Volumen, Erstantwortzeit, Kanalverteilung · 7T/30T/90T
KI · 6 Anbieter
KI-Anbieter — OpenAI, Claude, Gemini, Grok, DeepSeek, Mistral · BYOK
Alle Screenshots aus dem Live-System · Kundendaten sind fiktiv
Formular ausfüllen, Konto in Minuten bereit. 14 Tage lang alle Funktionen unbegrenzt nutzen. Keine Kreditkarte erforderlich.
Nach dem Absenden des Formulars entzünden wir das erste Licht in Minuten.
14 Tage lang uneingeschränkter Zugriff auf alle Funktionen.
Live-Support und Einrichtungshilfe während der Testphase.
Sehen Sie Live-Chat, Tickets und KI-Bot im Operator-Bildschirm — 20 Sekunden.
Alles, was Sie sich fragen, bevor der Leuchtturm angeht.
Für Ihre Fragen, Enterprise-Anfragen oder Demo-Wünsche sind wir hier. Wir arbeiten in der türkischen Zeitzone.
Atilla Mah. 493 Sk. No:13/1
Konak — İzmir / Türkiye
Ihr Support-Team verwaltet alle Projekte in einer einzigen App. Operatoren sehen Nachrichten aus verschiedenen Firmen-Widgets als Tabs, stummschalten, was sie möchten, und ordnen in eigener Reihenfolge.
Der "Alle"-Tab bündelt Nachrichten aller Projekte, jedes Projekt läuft als eigener Tab. Fokussieren Sie sich auf ein Projekt mit einem Klick.
Operatoren ordnen Tabs nach eigenem Workflow. Reihenfolge bleibt auch nach Logout/Login erhalten.
Kommt eine Nachricht aus einem Projekt, in dem Sie nicht aktiv sind, pulsiert dessen Tab — sehen Sie sofort, was eingeht.
Rechtsklick auf einen vollen Projekt-Tab schaltet ihn stumm. Nachrichten kommen weiter, nur Benachrichtigung und Ton sind aus.
Logo und Farbe jedes Projekts erscheinen als kleiner Badge auf den Nachrichtenkarten im "Alle"-Tab — auf einen Blick erkennbar.
Der Projektadmin lädt Operatoren ein. Ist die E-Mail in einem anderen Projekt registriert, wird kein neues Konto angelegt — bestehender Operator wird mit einem Klick verknüpft.
Ihre Operatoren am Schreibtisch, unterwegs oder im Feld — wenn Ihr Kunde anruft, ist das Licht immer an.
Windows 10/11 · v1.8.5 · 25 MB
Installation startenInstalliert wie MS Store · automatische Updates
Google Play · Android 8+
App Store · iPhone & iPad
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