B2B SaaS için Müşteri Destek
Multi-tenant yönetim, SLA, sesli arama, audit log — kurumsal müşterilerin beklediği seviyede destek.
B2B SaaS sektörünün kendine özgü problemleri
Multi-tenant cehennemi: 50 müşteri firma, her biri kendi destek verisini görmeli — diğerleri görmemeli. Çoğu SaaS bunu yapamıyor.
SLA yokluğu: Enterprise müşteriniz "15 dakika içinde yanıt" beklerken ticket 4 saat unutuluyor.
Karmaşık problem yazıyla çözülmez: Müşteri "ekranımı paylaşıp gösterebilir miyim?" diyor — yapamıyorsunuz.
B2B için özel özellikler
Gerçek Multi-tenant
DB seviyesinde tenant isolation. Ortak operatör birden fazla müşteriye ayrı ayrı bakar; veriler hiç karışmaz.
Plan-bazlı SLA
VIP=15dk, Standart=2sa otomatik ayar. Süre dolarken Slack/Telegram'a otomatik uyarı.
WebRTC sesli arama
Müşteri tarayıcıdan tek tıkla operatörü arayabilir. Ekran paylaşımı dahil — uygulama yüklemeden.
SSO + 2FA + Audit Log
Google/Microsoft SSO, opsiyonel SAML. Tüm operatör eylemleri audit log'a kaydedilir.
Webhook + REST API
CRM, ürün backend'iniz veya BI sisteminize entegre edin. 27 webhook event tipi mevcut.
White Label
Custom domain (chat.firma.com), özel SMTP, marka gizleme — müşterinize "kendi ürününüz" gibi sunun.
B2B SaaS'iniz için kurumsal seviye destek
14 gün ücretsiz dene. Demo ister misiniz? [email protected] adresine yazın, 30 dakika içinde geri dönelim.
Sorularınız için [email protected]