الفريق الذي يطور ÇözümMerkezi
منتجاتنا التي طورتها شركة İşlemci Bilgisayar Yazılım Ltd. Şti. في تركيا:
ضوء يُوقَد على تسع قنوات. يدلّ على الطريق في كل سؤال، ويعيد عميلك إلى الشاطئ دائماً.
قناة
نقطة نهاية API
هدف وقت التشغيل
تجربة مجانية
الفريق الذي يطور ÇözümMerkezi
منتجاتنا التي طورتها شركة İşlemci Bilgisayar Yazılım Ltd. Şti. في تركيا:
حين يحاول العميل الوصول إليك يجد نفسه في العتمة في الغالب: من أي قناة يكتب؟ متى سيصل الجواب؟ هل سيُصغي إليه أحد فعلاً؟ شاشات متفرقة، قنوات مبتورة، محادثات ناقصة — هذه الدقائق بالذات هي التي تدفع عميلك إلى منافسك.
العميل التركي العادي يفقد صبره خلال 4 دقائق من الانتظار. ينتقل من واتساب إلى إنستغرام، ومن البريد الإلكتروني إلى الدردشة الحية، وفي النهاية يطرق باب المنافس.
متابعة قنوات مختلفة من شاشات مختلفة، والإجابة على الأسئلة العشرين نفسها 300 مرة كل يوم — هذا هو السبب الذي يجعل أفضل موظفي فريق الدعم يتركون العمل.
تحدّثت عن شيء في الدردشة، وآخر على الهاتف، وثالث في البريد الإلكتروني. إذا لم تكن قصة العميل كاملة في مكان واحد، فلن تكون خدمتك كاملة أيضاً.
تجمع ÇözümMerkezi دعم العملاء المشتت تحت ضوء واحد. الرسالة القادمة من واتساب، والسؤال في الدردشة الحية، والبريد الإلكتروني، وتلغرام، وحتى المكالمة الصوتية — كلها في صندوق وارد واحد. يديره فريقك من شاشة واحدة، ويعيش عميلك تجربة واحدة.
روبوت الذكاء الاصطناعي يرد خلال ثوانٍ حتى خارج ساعات العمل، ويتولى المشغل خلال ساعات العمل. دردشة حية، واتساب، بريد إلكتروني، تذكرة — يحصل عملاؤك على رد بغض النظر عن القناة.
يحل الذكاء الاصطناعي 78% من الأسئلة الشائعة قبل أن تصل إلى فريقك. يركز المشغلون فقط على الأسئلة ذات القيمة الحقيقية، ويبقى فريقك منتعشاً.
يُدمج تاريخ محادثات العميل بالكامل — واتساب، دردشة الويب، بريد، هاتف — في ملف واحد. يرى المشغل "من هو" بلمحة، ولا يبدأ من الصفر.
المنصة الوحيدة المُضاءة على تسع قنوات، التي يحرسها الذكاء الاصطناعي 24/7، والقابلة للتخصيص عبر أكثر من 220 نقطة نهاية API.
لا تدع عميلك يضيع في موقعك؛ دعه يجد إجابته فورًا. لحظي عبر Laravel Reverb WebSocket — بلا تأخير.
قبل أن ينهي عميلك كتابة سؤاله، يكون الجواب جاهزًا.
العميل العربي يستخدم في العادة 3 قنوات مختلفة لموضوع واحد في لحظات مختلفة. مركز الحل يجمعها كلّها في صندوق وارد واحد — فلا يروي عميلك القصة ثلاث مرّات.
صوت واحد لعميلك، مهما تعدّدت موجاته.
روبوتك المدعوم بـ GPT، الناطق بالعربية، في الخدمة على مدار الساعة. حتى وفريقك في راحة، يبقى ضوء المنارة مشتعلًا.
لن يجيب مشغّلوك عن السؤال نفسه للمرة المئة. ولن ينتظر عميلك ساعات.
أتمِت المهام المتكرّرة. 8 محفّزات، 6 أنواع إجراءات، تدفّقات عمل شرطية — لا ينطفئ ضوء المنارة أبدًا.
تنام أنت وفريقك، بينما تسير منارتك وحدها.
خفّض تكاليف الدعم إلى النصف عبر الخدمة الذاتية. كلّما اتّسعت قاعدة معرفتك، ازداد ذكاء روبوتك.
حين يجد العميل جوابه وحده، تكسب أنت وقته وراحة فريقك.
إدارة تذاكر مضمونة بـ SLA، ذات أولويات، وقابلة للتتبّع. كل طلب مسجّل، وكل انتهاك يُنبَّه عنه.
كل صوت عميل يصل إلى نور المنارة، ولا يضيع في الضباب.
أدِر الدعم بالبيانات لا بالحدس. ترى كل سفينة وصل إليها ضوء منارتك.
الأرقام لا تكذب؛ تريك أين يضيء فانوسك وأين يحتاج زيتًا.
REST API بأكثر من 220 نقطة نهاية، محفّزات قائمة على الأحداث عبر webhooks، وودجت بسطر واحد. اتصال OAuth2 آمن.
كل حجر مهيّأ، يبقى عليك أن تبني منارتك كما تشاء.
وسّع منصتك بالإضافات. تثبيت بنقرة واحدة، إعدادات مخصّصة، ونظام تقييم.
كلّ إضافة حجر يُبنى فوق الحجر، والمنارة تكبر معك.
إشعال الضوء الأول يستغرق 5 دقائق. استخدم كل المزايا بلا حدود — لا حاجة لبطاقة ائتمان، ولا فوترة تلقائية.
لكل من يبني منارته بنفسه، الحجر جاهز. واجهة API بأكثر من 220 نقطة نهاية، ومحفّزات تعتمد على الأحداث عبر webhooks، ومنصة تتكامل مع موقعك في ثوانٍ عبر ودجت بسطر واحد.
Widget API — تكامل JavaScript بسطر واحد
Operator API — دردشة، تذاكر، تقارير وأكثر
Webhook + تكامل — إشعارات تلقائية مبنية على الأحداث
// Widget entegrasyonu — tek satir
<script src="https://cozummerkezi.net/widget.js"
data-api-key="CM_XXXXXXXXXXXX"></script>
// REST API kullanimi
const response = await fetch('https://cozummerkezi.net/api/v1/widget/init', {
method: 'POST',
headers: {
'X-API-Key': 'CM_XXXXXXXXXXXX',
'Content-Type': 'application/json'
}
});
const data = await response.json();
console.log(data.operators_online); // trueجرّب مجاناً 14 يوماً. لا نطلب بطاقة ائتمان. تُوسّع الباقة حسب حاجتك.
مثالي للشركات الصغيرة والشركات الناشئة.
فوترة سنوية: $50 (2 ay خصم)
باقة البداية للشركات الصغيرة والدعم الفردي.
فوترة سنوية: $150 (2 ay خصم)
باقة مرنة مع WhatsApp وروبوت الذكاء الاصطناعي للفرق النامية.
فوترة سنوية: $390 (2 ay خصم)
دعم شامل القنوات — WhatsApp، تيليجرام، WebRTC وجميع مزودي الذكاء الاصطناعي.
فوترة سنوية: $790 (2 ay خصم)
نطاق مخصص، علامة بيضاء ودعم ذو أولوية 24/7.
فوترة سنوية: $1,490 (2 ay خصم)
دفع شفاف وآمن. عند الترقية إلى باقة مدفوعة، سيُطلب منك الموافقة على عقد البيع عن بعد و اتفاقية الاستخدام. جميع المدفوعات محمية بـ 3D Secure؛ لا تُخزَّن بيانات بطاقتك على خوادمنا.
الأسعار بدون ضريبة القيمة المضافة · إلغاء في أي وقت، بدون رسوم إضافية · لا تُطلب بطاقة أثناء التجربة.
أي باقة تناسبك أكثر؟ شاهد جميع الميزات جنباً إلى جنب.
| الميزة |
الواجهة
$5/شهر
|
البداية
$15/شهر
|
النمو
$39/شهر
|
الاحترافية
$79/شهر
|
المؤسسات
$149/شهر
|
|---|---|---|---|---|---|
| موظف | 1 | 1 | 3 | 7 | 25 |
| محادثات شهرية | 1,500 | 2,500 | 10,000 | 40,000 | 999,999 |
| مقالات قاعدة المعرفة | 20 | 100 | 500 | 2000 | 99999 |
| التخزين | 1 GB | 5 GB | 20 GB | 100 GB | 500 GB |
| القنوات والاتصال | |||||
| محادثة مباشرة | |||||
| Telegram | |||||
| مكالمة صوتية/مرئية | |||||
| تذكرة الدعم | |||||
| الذكاء الاصطناعي | |||||
| روبوت الذكاء الاصطناعي | |||||
| مزودو الذكاء الاصطناعي | Openai | جميع المزودين (8) | جميع المزودين (8) | ||
| العلامة التجارية والعلامة البيضاء | |||||
| العلامة البيضاء | |||||
| نطاق مخصص | |||||
| بريد مخصص (SMTP) | |||||
| الدعم والتقارير | |||||
| التقارير | messages.paket_compare.reporting_basit | أساسي | متقدم | كامل + تقارير مخصصة | كامل + تقارير مخصصة |
| دعم ذو أولوية | |||||
| الوصول إلى API | |||||
| اتفاقية مستوى الخدمة | 99% | 99.9% | |||
جميع الباقات تبدأ بتجربة مجانية لمدة 14 يوم. متوافقة مع قوانين حماية البيانات ومستضافة في تركيا.
أرقام صادقة، عملاء حقيقيون. إثبات يعمل كل يوم.
فريق من شخصين في PratikEsnaf خفّض متوسط زمن الردّ على التذاكر من 4 ساعات إلى 12 دقيقة بعد الانتقال إلى ÇözümMerkezi.
يطوّره فريق İşlemci Bilgisayar الذي يدير البنية التحتية الرائدة للرسائل الجماعية والتجارة الإلكترونية في تركيا. أكثر من 20 عاماً من الانضباط التشغيلي.
تنتهي مرحلة الوصول المبكر لـ ÇözümMerkezi عام 2026. قفل السعر لأوّل 20 عميلاً: ما تدفعه اليوم يظل إلى الأبد. مقاعد ما زالت مفتوحة.
بدون نماذج وهمية — لقطات شاشة حقيقية من اللوحة المباشرة. شاهد المنتج قبل تجربة 14 يومًا.
لوحة التحكم
لوحة التحكم — المحادثات النشطة والقائمة والتذاكر ومقاييس الرضا في لمحة
دردشة مباشرة
الدردشة المباشرة — المحادثات النشطة والقائمة مع الأولوية والقناة وملف العميل جنبًا إلى جنب
التذاكر
إدارة التذاكر — مرشحات الحالة والأولوية والفئة · جاهز لتصدير CSV
قاعدة المعرفة
قاعدة المعرفة — مقالات مساعدة مصنفة للخدمة الذاتية للعملاء
التقارير
التقارير — حجم الدردشة وزمن الرد الأول وتوزيع القنوات · 7 أيام / 30 يوم / 90 يوم
الذكاء الاصطناعي · 6 مزودين
مزودو الذكاء الاصطناعي — OpenAI و Claude و Gemini و Grok و DeepSeek و Mistral · BYOK
جميع لقطات الشاشة من النظام المباشر · بيانات العملاء خيالية
املأ النموذج، وسيكون حسابك جاهزاً خلال دقائق. استخدم كل المزايا بلا حدود طوال 14 يوماً. لا حاجة لبطاقة ائتمان.
بعد إرسال النموذج، نُشعل الضوء الأول خلال دقائق.
وصول غير محدود لجميع المزايا طوال 14 يوماً.
دعم مباشر وإرشاد تركيب خلال فترة التجربة.
شاهد الدردشة الحية والتذاكر وتدفق AI bot على شاشة المشغل — 20 ثانية.
كل ما قد يدور في ذهنك قبل أن تشتعل المنارة.
نحن هنا لأسئلتك وطلبات الشركات والعرض التجريبي. نعمل بتوقيت تركيا.
Atilla Mah. 493 Sk. No:13/1
Konak — İzmir / Türkiye
ليدير فريق الدعم لديك كل المشاريع من تطبيق واحد. يرى المشغلون الرسائل من widgets الشركات المختلفة كعلامات تبويب، ويكتمون ما يريدون، ويرتبون التبويبات بطريقتهم الخاصة.
تبويب "الكل" يجمع رسائل جميع المشاريع، ولكل مشروع تبويب مستقل. ركّز على أي مشروع بنقرة واحدة.
يرتب المشغل التبويبات وفق سير عمله. الترتيب يبقى بعد تسجيل الخروج والدخول.
حين تصل رسالة من مشروع غير نشط لديك، ينبض تبويبه — تعرف فوراً من أي مشروع جاءت.
انقر بزر الفأرة الأيمن على تبويب مشروع مزدحم لكتمه. تستمر الرسائل في الوصول، فقط الإشعار والصوت يصمت.
شعار وألوان كل مشروع تظهر كشارة صغيرة على بطاقات الرسائل في تبويب "الكل" — تميّز المشروع بلمحة.
مدير المشروع يدعو المشغلين. إذا كان البريد مسجلاً في مشروع آخر، لا يُنشأ حساب جديد؛ يُربط المشغل الحالي بهذا المشروع أيضاً بنقرة واحدة.
مشغلوك على المكتب، في الطريق، أو في الميدان — حين يتصل عميلك، الضوء دائماً مشتعل.
Google Play · Android 8+
App Store · iPhone & iPad
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع وتحسين تجربتك. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل.
سياسة ملفات تعريف الارتباط →