Transparente Preise, keine Überraschungen

14 Tage lang können Sie alle Funktionen nutzen. Keine Kreditkarte, keine automatische Abrechnung. Am Ende entscheiden Sie, ob Sie ein Abo abschließen oder Ihr Konto schließen.

Nein. Monatspläne verlängern sich monatlich und können jederzeit gekündigt werden. Jahrespläne bieten 2 Monate gratis.

Gemäß Fernabsatzvertrag haben Jahreskunden im Rahmen der ersten 14 Tage Anspruch auf volle Rückerstattung. Bei monatlicher Zahlung werden ungenutzte Tage pro rata erstattet.

Ja. Upgrades werden sofort aktiv, nur die anteilige Differenz wird berechnet. Downgrades gelten ab Beginn des nächsten Zeitraums.

Ja — wir stellen Rechnungen mit Mehrwertsteuerbefreiung für internationale Kunden. Zahlung in USD/EUR via Stripe oder Banküberweisung.

Ja, vollständig KVKK-konform. Alle Daten werden auf unseren Servern in der Türkei (İzmir) gespeichert. Wir verfügen über die duale EU-DSGVO + KVKK-Konformität.

Sie erhalten automatisch einen Hinweis, wenn Sie sich dem Limit nähern. Upgrade ist einfach; Daten und Einstellungen bleiben erhalten.

Nein. Der Dienst wird bei Limit-Erreichen nicht unterbrochen — Chats werden weiter gespeichert und erreichen Operatoren. Nur der Überschuss wird Ihrer nächsten Rechnung hinzugefügt (1.000 zusätzliche Chats = +$5). Bei 80%, 95% und 100% erhalten Sie ein Portal-Banner und eine E-Mail-Benachrichtigung, mit ausreichend Zeit für ein Upgrade. Wir lassen Sie nie Kunden verlieren.

Drei Wege: (1) Nichts tun — weiter mit Overage, (2) Upgraden — anteilige Differenz, sofort aktiv, (3) Auf den monatlichen Reset warten (Zähler wird am Monatsende zurückgesetzt). Die Wahl liegt bei Ihnen.

Ja — kostenloser Migrations-Support. Wir können Konversationen und Kundendaten aus JivoChat, Tidio, Crisp, Intercom importieren.

Ja. Alle Daten werden in unserem Rechenzentrum in İzmir (Datacasa, Başakşehir) gespeichert. Übertragung verschlüsselt mit TLS 1.3 + AES-256, AES-Verschlüsselung auf Datenbankebene. Volle KVKK-Konformität (türkisches GDPR-Äquivalent); duale EU-DSGVO-Konformität.

Alle Pakete haben 600 req/min (Enterprise: 2400/min). Webhook-Retry bis zu 5 Versuche mit exponentiellem Backoff. 220+ Endpunkte verfügbar, Sanctum Token-Auth, OAuth2 optional.

Einzeiliger JS-Snippet — Copy-Paste in 30 Sekunden. Responsive, passt sich Ihren Markenfarben an, <3 KB gzip, async geladen. Fertige Beispiele für Shopify, WooCommerce, Laravel, React, WordPress in den API-Docs.

Unsere Desktop-App (Windows/Mac/Linux) bietet integriertes WebRTC. Die Kundenseite läuft im Browser ohne Plugins. STUN/TURN-Server (coturn HMAC) sind TLS-geschützt, Anrufqualität mit 48 kHz Opus-Codec.

In Professional und Enterprise: OpenAI (GPT-4o), Anthropic (Claude), Google (Gemini), Groq (Llama), Cohere, Mistral, Azure OpenAI, DeepSeek — 8 Anbieter. BYO-API-Key für Kostenoptimierung möglich.

Ein einzelnes Operator-Konto verbindet sich mit mehreren Projekten/Widgets. Tab-basierte Ansicht, Drag-and-Drop-Sortierung, Pulse-Animation, projektbezogenes Stummschalten. Admin lädt Operatoren ein — bei E-Mail-Übereinstimmung in einem anderen Projekt: automatische Verknüpfung.

Im Enterprise-Plan: support.ihrefirma.com Custom Domain + eigener SMTP für "Name <[email protected]>"-E-Mails. Im Widget sind Markenlogo und "Powered by"-Footer ausgeblendet. SSL automatisch via Let's Encrypt, in 10 Minuten live mit DNS CNAME.

Portal → Sicherheit → SSO-Einstellungen. OAuth2-Flow für Google Workspace und Microsoft Entra ID einsatzbereit. SAML 2.0 (Okta, Azure AD, OneLogin) im Enterprise-Plan. Operator-2FA (TOTP) in allen Paketen optional.

Ziel: 99,9% Uptime. Letzte 90 Tage Durchschnitt 99,97%. Enterprise-SLA mit 99,9%-Garantie und anteiliger Gutschrift bei Verstößen. Live-Uptime transparent unter status.cozummerkezi.net.

Automatisches tägliches Backup, 30 Tage Aufbewahrung; wöchentliche Snapshots 6 Monate. Eigene Daten jederzeit als JSON/CSV exportieren (Portal → Einstellungen → Datenexport). Löschung: 30 Tage Karenzzeit, dann endgültig; Soft-Delete bleibt im Audit-Log.

Starter/Growth: Werktags 09:00-18:00 TRT, E-Mail/Ticket. Professional: + Chat, Antwort <2 Std. Enterprise: 24/7 Telefon + dedizierter Account Manager, <15 min SLA bei kritischen Problemen.

Ja — Paketwechsel pro-rata sofort. Daten und Einstellungen bleiben erhalten, widget.js-Snippet unverändert. Grandfather-Preisbindung wird beibehalten. Enterprise-Onboarding inklusive dediziertem technischen Account Manager.

Offizielle e-Rechnung oder e-Archiv automatisch für alle Zahlungen, Ihre Steuernummer im Portal-Profil. Internationale Kunden: USt.-befreite Rechnung + Stripe/Bank USD/EUR-Einzug.

Desktop (Windows, Mac, Linux) v1.8.4 live mit Auto-Update. Android + iOS in der Pilotphase, Ziel 2026 Q3 Play Store + App Store. FCM-Push-Benachrichtigungen einsatzbereit, Web-UI vollständig responsive.

Drei Gründe: (1) Hosting in der Türkei, niedrige Infrastrukturkosten, keine grenzüberschreitenden Datenkosten. (2) İşlemci Bilgisayar 20+ Jahre Enterprise-Software-Erfahrung — gereifter Stack, kein Rewrite. (3) Duale KVKK + GDPR-Konformität, keine zusätzlichen Compliance-Kosten. Kein Feature-Gap, kein Premium-Aufschlag.