شرایط استفاده

تاریخ اجرا: 06.06.2026

1. طرفین

این شرایط استفاده ("توافق‌نامه") به‌صورت الکترونیکی میان İŞLEMCİ BİLGİSAYAR YAZILIM İLETİŞİM ÖZEL EĞİTİM İNŞAAT TURİZM PLASTİK HURDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("ÇözümMerkezi") از یک سو و کاربر بهره‌مند از خدمت ("کاربر") از سوی دیگر، تحت شرایط زیر منعقد می‌گردد.

2. تعاریف

خدمت: سکوی پشتیبانی زنده و ارتباط چندکاناله با مشتری که در نشانی https://cozummerkezi.net ارائه می‌شود.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در خدمت ثبت‌نام می‌کند و/یا از آن استفاده می‌نماید.
مستأجر (Tenant): مشتری سازمانی که خدمت را به مشتریان نهایی خود ارائه می‌کند.

3. موضوع خدمت

ÇözümMerkezi خدمات SaaS مبتنی بر وب شامل گفتگوی زنده، مدیریت تیکت، پاسخ‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، یکپارچه‌سازی چندکاناله (واتساپ، تلگرام، ویجت وب، ایمیل) و گزارش‌گیری را ارائه می‌دهد.

4. حساب کاربری و امنیت

4.1. کاربر مسئول کلیه عملیات انجام‌شده از طریق حساب خود است.

4.2. حفظ امنیت رمز عبور بر عهده کاربر است. ÇözümMerkezi استفاده از احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA) را توصیه می‌کند.

4.3. در صورت تشخیص دسترسی غیرمجاز، باید بلافاصله به نشانی [email protected] اطلاع داده شود.

5. قواعد استفاده

کاربر مجاز به استفاده از خدمت برای موارد زیر نمی‌باشد:

ارسال محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز، آزاردهنده یا تهدیدآمیز؛
توزیع هرزنامه، فیشینگ یا نرم‌افزارهای مخرب؛
نقض حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث؛
اقدام به حمله به زیرساخت خدمت (DDoS، حمله جستجوی فراگیر و غیره)؛
استخراج خودکار، مهندسی معکوس، یا کپی‌برداری غیرمجاز از کد منبع.

6. هزینه‌ها و پرداخت

6.1. هزینه خدمت در صفحه https://cozummerkezi.net/fiyatlandirma منتشر می‌شود.

6.2. قیمت‌ها بر مبنای دلار آمریکا (USD) هستند و مبالغ به لیر ترکیه (TRY) با نرخ فروش ارز روزانه بانک مرکزی جمهوری ترکیه (TCMB) دریافت می‌شوند.

6.3. در صورت فعال بودن تمدید خودکار، در پایان دوره جاری هزینه دوره بعد از کارت ذخیره‌شده برداشت می‌شود. کاربر در هر زمان می‌تواند از طریق پورتال لغو کند.

7. مالکیت فکری

تمامی نرم‌افزار، نشان‌های تجاری، لوگو، محتوا و طراحی‌های خدمت متعلق به İŞLEMCİ BİLGİSAYAR YAZILIM İLETİŞİM ÖZEL EĞİTİM İNŞAAT TURİZM PLASTİK HURDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ است. کاربر تنها در طول دسترسی به خدمت از حق استفاده شخصی/سازمانی محدود برخوردار است.

8. محدودیت مسئولیت

ÇözümMerkezi در دسترس بودن (uptime) با هدف 99.9% را ارائه می‌کند؛ با این حال در قبال خسارات غیرمستقیم ناشی از خرابی‌های فنی، فورس ماژور یا قطع خدمات اشخاص ثالث مسئولیتی ندارد. سقف مسئولیت کلی، محدود به مبلغی است که کاربر در 12 ماه گذشته پرداخت کرده است.

9. فسخ توافق‌نامه

9.1. کاربر می‌تواند در هر زمان از طریق پورتال حساب خود را ببندد.

9.2. ÇözümMerkezi می‌تواند در صورت نقض این توافق‌نامه، پس از مهلت اخطار 7 روزه، خدمت را متوقف نماید.

10. حلّ اختلاف

برای اختلافات ناشی از این توافق‌نامه، صلاحیت انحصاری با دادگاه‌ها و دوایر اجرای ازمیر (ترکیه) می‌باشد. قانون ترکیه حاکم است.

11. تماس

İŞLEMCİ BİLGİSAYAR YAZILIM İLETİŞİM ÖZEL EĞİTİM İNŞAAT TURİZM PLASTİK HURDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
نشانی: İzmir, Türkiye
تلفن: +90 232 261 11 90
ایمیل: [email protected]
شناسه مالیاتی (VKN): 4820159045 · MERSİS: 0482015904500019

این توافق‌نامه در تاریخ 06.06.2026 به‌روزرسانی شده است. تغییرات نسخه را می‌توانید از حساب پورتال خود دنبال کنید.