عقد البيع عن بُعد

تاريخ النفاذ: 06.06.2026 · مُحرَّر وفقاً لقانون حماية المستهلك التركي (رقم 6502) ولائحة عقود البيع عن بُعد (تركيا).

1. الأطراف

1.1. البائع

الاسم التجاري: İŞLEMCİ BİLGİSAYAR YAZILIM İLETİŞİM ÖZEL EĞİTİM İNŞAAT TURİZM PLASTİK HURDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
الرقم الضريبي (VKN): 4820159045 · MERSİS: 0482015904500019
العنوان: İzmir, Türkiye
الهاتف: +90 232 261 11 90
البريد الإلكتروني: [email protected]

1.2. المشتري

الاسم التجاري / الاسم الكامل: Müşteri
الرقم الضريبي / الرقم القومي: —
العنوان: —
الهاتف: —
البريد الإلكتروني: —

2. موضوع العقد

ينظّم هذا العقد حقوق الطرفين والتزاماتهما فيما يتعلق بالخدمة الرقمية (اشتراك الدعم المباشر بنظام SaaS) التي يشتريها المشتري إلكترونياً عبر موقع البائع https://cozummerkezi.net.

3. طبيعة الخدمة وثمنها

3.1. تُذكر تفاصيل اسم باقة الاشتراك، ومدّتها (شهرية/سنوية)، ونطاقها (عدد المشغّلين، الحدّ الشهري للمحادثات، التخزين، إلخ)، وثمنها بالتفصيل في ملخّص الطلب.

3.2. جميع الأسعار محدَّدة بالدولار الأمريكي (USD). وعند التحصيل، تُحوَّل المبالغ إلى الليرة التركية (TRY) وفقاً لسعر صرف الدولار للبيع الجاري لدى البنك المركزي للجمهورية التركية (TCMB)، وتُحصَّل شاملةً لضريبة القيمة المضافة (KDV).

3.3. شروط الدفع: مقدَّماً (ببطاقة ائتمان مع 3D Secure).

4. حقّ الإنسحاب

4.1. للمشتري الحقّ في الانسحاب من العقد خلال 14 (أربعة عشر) يوماً من إبرامه دون إبداء أيّ سبب ودون دفع أيّ غرامة.

4.2. يمكن إرسال إخطار الانسحاب إلى [email protected] أو تقديمه عبر وظيفة "إلغاء اشتراكي" في البوابة.

4.3. الاستثناء: وفقاً للمادة 15/1-(ğ) من لائحة عقود البيع عن بُعد (تركيا)، تخرج "الخدمات التي تُؤدّى فوريّاً في البيئة الإلكترونية" من نطاق حقّ الإنسحاب. ومع ذلك، تُقدّم ÇözümMerkezi، انطلاقاً من سياسة رضا العملاء، ضمان الاسترداد غير المشروط لمدّة 14 يوماً؛ وعند إلغاء الاشتراك خلال أوّل 14 يوماً، يُعاد المبلغ كاملاً.

5. عملية الإنسحاب والاسترداد

5.1. بعد استلام إخطار الانسحاب، يُعاد مبلغ الدفع إلى المشتري بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها خلال 14 (أربعة عشر) يوم عمل.

5.2. في حال السداد الشهري، يجري الاسترداد بالتناسب (pro-rata) عن الأيام غير المُستخدَمة.

5.3. في حال السداد السنوي، يُسترد المبلغ كاملاً خلال أول 14 يوماً، ثم بالتناسب عن الأشهر غير المُستخدَمة.

6. الالتزامات والمسؤولية

6.1. يلتزم البائع بتقديم الخدمة وفقاً لشروط العقد.

6.2. يلتزم المشتري بتقديم بيانات صحيحة ومحدَّثة، وإلا تحمّل ما قد ينجم من أضرار.

7. تسوية النزاعات

7.1. تختصّ لجنة التحكيم الاستهلاكية التركية (Tüketici Hakem Heyeti) أو محاكم المستهلك ضمن الحدود المالية المعمول بها (الحدّ لعام 2025: 104.000 ليرة تركية — يُحدَّث في الجريدة الرسمية التركية).

7.2. وفي العلاقات التجارية التي لا تتمتّع بصفة المستهلك، تختصّ محاكم ودوائر التنفيذ في إزمير (تركيا) دون سواها.

7.3. يمكن تقديم الشكاوى أوّلاً إلى [email protected] أو عبر النظام التركي لمعلومات المستهلك (tuketici.gtb.gov.tr).

8. النفاذ

يُعمل بهذا العقد فور قبول المشتري إلكترونياً، ويبقى نافذاً حتى انتهاء الاشتراك.

9. إقرار التبصير

يُقرّ المشتري ويُعلن ويتعهّد بأنّه قرأ عقد البيع عن بُعد هذا وفهمه، وأنّ التبصير المسبق قد تمّ من البائع وفق الأصول.

تاريخ العقد: 06.06.2026 · الإصدار: 1